一、 系统简介
瀚博/微创物业管理系统是针对各类小区物业管理的应用软件。它是根据物业管理的实际情况，综合了用户的各种具体需求，为小
区物业的管理提出的一套切实可行并且经过实践检验的优秀的管理方案。提供房产资源(管区资料、大楼资料、房间资料)管理、客户管理(入户管理、客户资料、租赁管理)、收费系统(项目标准设定、收费参数设定、选用收费标准、收费数据录入、收费数据计算、费用收取登记、收款凭证管理、收费数据月结、报表打印功能、费用提前收缴)、客户服务等功能。
二、 运行环境
1、硬件环境
· 推荐配置：Pentium300以上PC机型?64M内存?4G以上硬盘空间，SVGA显示卡?打印机（LQ-1600KIII以上）?调制解调器
（MODOEM）远程拨号通讯网卡3Com：D-link
· 最低配置：Pentium200以上机型?32M内存?2G以上硬盘空间?VGA显示卡、连网所需网卡?打印机（LQ-1600K）
2、软件环境
· 操作系统：Windows98/2000/XP
· 数据库：SQL Server2000
三、系统安装
· 用户在安装向导的帮助下自行安装并启动使用
· 系统技术人员亲自安装调试
四、系统版本
· 单机版
· 网络版
五、使用步骤
1、系统管理
· 选择【系统管理】菜单的【用户管理】功能，第一次使用本系统必须以系统管理员口令进入系统，在【用户管理】菜单中设置
操作员姓名、代码、密码及权限。
· 选择【系统管理】菜单的【数据解锁】功能，检查当前是否有加锁的数据。
2、 参数设置
· 选择【参数设置】菜单的【系统参数设置】功能，添加具体模块的参数，以便在今后使用中可以提供选择帮助。
· 选择【参数设置】菜单的【文档参数设置】功能，可以选择文档的存储路径。
六、主要功能
1、房产资源
· 管区资料
· 大楼资料
· 房间资料
2、客户管理
· 入户管理
· 客户资料
· 租赁管理
3、收费系统
· 项目标准设定
· 收费参数设定
· 选用收费标准
· 收费数据录入
· 收费数据计算
· 费用收取登记
· 收款凭证管理
· 收费数据月结
· 报表打印功能
· 费用提前收缴
4、客户服务
· 二次装修
· 服务派工
· 违章投诉
5、工程设备
· 设备档案
· 故障记录
· 图纸资料
6、行政管理
· 人事管理
· 会议记录
· 工作计划
· 公司文档
7、保安消防
· 保安员工管理
· 保安排班管理
· 保安巡查登记
· 停车场区管理
· 消防片区管理
8、环境管理
· 卫生保洁
· 绿化管理
9、社区文化
· 社区活动组织
· 公共关系管理
10、ISO9000文档
· 服务质量手册
· 作业指导书
· 质量记录
· 外部法规
